Chính Sách Đổi/Trả Hàng Và Hoàn Tiền Tại Rèm Kra Decor

Với phương châm "Uy tín tạo thành công", Kra Decor luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sắm, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện.

I. Các Trường Hợp Đổi/Trả Hàng Và Hoàn Tiền

1.1 Các Trường Hợp Đổi/Trả Hàng

Kra Decor sẽ thực hiện đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
  Nếu sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Kra Decor. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thay thế đúng sản phẩm quý khách yêu cầu (nếu còn hàng).

• Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
  Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm, có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác. Sản phẩm cần đổi/trả phải đảm bảo:

  • Chưa qua sử dụng.

  • Còn nguyên tem, mác, nhãn mác của sản phẩm.

  • Còn nguyên đai kiện ban đầu.

  • Thỏa thuận trước với nhân viên tư vấn của Kra Decor để kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
  Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, quý khách vui lòng kiểm tra trước khi nhận và thanh toán. Trường hợp phát hiện lỗi, quý khách có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi hàng ngay lập tức.

1.2 Các Trường Hợp Hoàn Tiền

Kra Decor sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao sai không đúng với đơn đặt hàng
  Nếu quý khách không đồng ý đổi sản phẩm, Kra Decor sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả lại toàn bộ số tiền quý khách đã thanh toán.

• Sản phẩm bị lỗi không thể thay thế
  Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật và không còn sản phẩm thay thế phù hợp, Kra Decor sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị thanh toán ban đầu.

II. Điều Kiện Đổi/Trả Hàng Và Hoàn Tiền

• Thời gian đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

• Điều kiện sản phẩm:

  • Hàng hóa còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

  • Đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có).

• Trong trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện trên, Kra Decor có quyền từ chối đổi/trả hoặc hoàn tiền.

III. Các Bước Thực Hiện Đổi/Trả Hàng Và Hoàn Tiền

Bước 1: Đăng ký đổi/trả hàng

• Quý khách liên hệ với Kra Decor qua Hotline/Zalo: 0977535800 và cung cấp các thông tin sau:

  • Mã số đơn hàng

  • Tên sản phẩm

  • Lỗi sản phẩm (kèm hình ảnh nếu có)

  • Nhu cầu hỗ trợ: đổi hàng/trả hàng/hoàn tiền

Bước 2: Xác nhận yêu cầu và thực hiện

• Bộ phận chăm sóc khách hàng của Kra Decor sẽ liên hệ lại xác nhận thông tin.

• Sau khi xác nhận, nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra sản phẩm và tiến hành quy trình đổi/trả/hoàn tiền theo chính sách.

IV. Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả

 Xưởng sản xuất & thi công: Số 42 LK 26, Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
Showroom: U38-0316, Masteri Haiwai, Vinhomes Ocean Park
 Hotline/Zalo: 0977535800
Website: https://kradecor.vn