Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Tại Rèm Kra Decor

Rèm Kra Decor cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật thông tin nhằm đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và sử dụng đều tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.

Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo mật thông tin của Kra Decor:

I. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích:

• Hỗ trợ tư vấn, đặt hàng, giao hàng, lắp đặt và cung cấp dịch vụ hậu mãi.

• Cung cấp các thông báo liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi.

• Xử lý yêu cầu, phản hồi, bảo hành và đổi trả sản phẩm.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

II. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các thông tin cá nhân khách hàng có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên khách hàng

• Số điện thoại

• Email liên hệ

• Địa chỉ nhận hàng/lắp đặt

• Thông tin đơn hàng (sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch)

• Các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ

Lưu ý: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ cho đúng mục đích nêu trên.

III. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng sẽ được Kra Decor sử dụng trong phạm vi:

• Liên hệ trực tiếp để xác nhận đơn hàng, lịch hẹn giao lắp đặt.

• Gửi thông báo về các sản phẩm mới, chương trình ưu đãi đặc biệt (nếu khách hàng đồng ý nhận tin).

• Phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.

• Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan.

Ngoại lệ: Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

IV. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Kra Decor cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự hủy bỏ thông tin.

• Trong trường hợp khách hàng không yêu cầu, tất cả dữ liệu sẽ được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ thời điểm hoàn tất giao dịch cuối cùng để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.

V. Bảo Mật Thông Tin

Kra Decor áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin nghiêm ngặt:

• Sử dụng hệ thống máy chủ đạt tiêu chuẩn an toàn bảo mật cao.

• Cập nhật thường xuyên các phần mềm phòng chống tấn công mạng, virus.

• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chỉ cho phép nhân sự liên quan được truy cập dữ liệu khách hàng.

• Tuyệt đối không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc các dữ liệu tài chính của khách hàng trên hệ thống.

VI. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với Kra Decor.

• Yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của Kra Decor.

• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin nếu phát hiện sai phạm. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại nghiêm túc và nhanh chóng.

VII. Cam Kết Của Kra Decor

Kra Decor cam kết:

• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu.

• Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

• Không bán, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

VIII. Liên Hệ Kra Decor

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

 Xưởng sản xuất: Số 42 LK 26, Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
 Showroom: U38-0316, Masteri Haiwai, Vinhomes Ocean Park
 Hotline/Zalo: 0977535800
 Website: https://kradecor.vn