Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tại Rèm Kra Decor

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, thi công rèm cửa, Kra Decor cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp và chính sách bảo hành uy tín nhất. Sự hài lòng của khách hàng chính là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi.

Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của Rèm Kra Decor:

I. Thời Gian Bảo Hành

• Rèm kéo tay: Bảo hành từ 12 đến 36 tháng, tùy từng loại sản phẩm, tính từ ngày nghiệm thu.

• Động cơ rèm điện: Bảo hành từ 36 đến 60 tháng, tùy theo từng dòng động cơ và hãng sản xuất.

II. Phạm Vi Áp Dụng Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm rèm cửa do Kra Decor sản xuất và cung cấp, bao gồm:

• Rèm vải, rèm cầu vồng, rèm sáo gỗ, rèm tổ ong...

• Động cơ rèm tự động, hệ thống điều khiển rèm thông minh.

III. Điều Kiện Bảo Hành

3.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng vẫn còn hiệu lực.

• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, sửa chữa, gạch xóa.

• Thông tin trên phiếu bảo hành đầy đủ: Mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, ngày mua, tên khách hàng, địa chỉ.

• Tem bảo hành, tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc thay đổi.

3.2 Các trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

• Sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành nêu trên.

• Model, số seri sản phẩm không trùng khớp với phiếu bảo hành.

• Sản phẩm đã bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không phải do Kra Decor ủy quyền.

• Hư hỏng do lỗi sử dụng không đúng hướng dẫn, bảo quản sai cách, tác động cơ học, thiên tai, cháy nổ, ngập nước...

• Với trường hợp có phát sinh chi phí, bộ phận chăm sóc khách hàng của Kra Decor sẽ thông báo chi tiết trước khi tiến hành bảo hành.

IV. Phương Thức Bảo Hành

• Địa điểm bảo hành: Bảo hành trực tiếp tại công trình của khách hàng hoặc tại xưởng Kra Decor nếu cần thiết.

• Thời gian xử lý bảo hành: Trong vòng 24h–48h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành.

V. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

1. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH Kra Decor qua Hotline/Zalo: 0977535800 để đăng ký bảo hành.

2. Cung cấp các thông tin:

   • Mã số đơn hàng/hợp đồng.

   • Tên sản phẩm, lỗi gặp phải (kèm hình ảnh nếu có).

3. Kra Decor sẽ xác nhận yêu cầu, kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành bảo hành trong thời gian sớm nhất.

VI. Liên Hệ Bảo Hành Kra Decor

???? Xưởng sản xuất: Số 42 LK 26, Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
???? Showroom: U38-0316, Masteri Haiwai, Vinhomes Ocean Park
???? Hotline/Zalo: 0977535800
???? Website: https://kradecor.vn